说。”陆桐放下茶杯，先看了眼李乐，又看向刘樯东，问道。
“那，先说物流，”刘樯东目光目光坚定，“李乐，你之前提的物流的三步走很好，但，我必须强调，丰禾的物流再好，也是丰禾的。”
“景东要想真正把用户体验做到极致，把成本控制到最低，长期看，必须有自己的物流体系，从仓储到配送，尤其是配送队伍，必须牢牢抓在自己手里。”
“真正建立起用户体验壁垒，这是b2c的命门，核心竞争力所在，我甚至觉得，未来电商的竞争，本质就是物流体验的竞争。”
感受到东哥的话里，不容置疑的信念和强烈的控制欲，李乐倒没怎么不舒服， 反倒是觉着，这种性子，自己才省心省力。
“那扩品类呢？”李乐追问，“物流投入巨大，见效慢，你需要新的增长点来支撑资本市场和现金流的故事。”
“只卖3c数码，天花板太低了，获客成本也太高。很多人可能一年才换一次手机电脑，他凭什么经常来你网站？我们必须引入高频消费的品类，把客流拉起来，降低整体获客成本，同时也能带动3c产品的销售。”
“那你打算先扩什么品类？”孙伟民饶有兴致地问。
刘樯东脱口而出，“图书，或者日用品中的标准品，纸巾、洗化、婴幼儿产品这些。”
陆桐问道，“为什么是这些？这和3c似乎不搭界。”
“原因有几个，”刘樯东解释道，“首先，标准品，价格透明，型号统一，不存在巨大的质量差异，用户决策成本低，适合线上。”
“其次，高频消费，复购率高，能有效拉动网站活跃度和用户访问习惯。第三，单价相对较低，试错成本低，容易吸引那些对线上购物还心存疑虑的新用户下第一单。”
“一旦他们因为买书或买纸巾体验到了景东的快捷配送和靠谱服务，未来购买电脑、手机等高价值商品时，我们的信任优势就出来了。”
“合着这是，试一试，反正吃亏上当也花不了几个钱？”陆桐笑着说道。
“差不多，但如果解释为用理论指导销售策略，可能，李乐说的更明白？”刘樯东回。
“得，表师兄，这是考我？”李乐指了指东哥，琢磨琢磨，“你是说系统论里的帕森斯agil模型与商业系统的功能分化？”
“适应、目标达成、整合、模式维持，商业组织通过功能分化覆盖更多社会需求，从而提升其在社会系统中的位置。”