汇款和货到付款，流程长，体验割裂。用户从下单到完成支付的平均时长是8分钟，比掏你钱包的5分钟长了近一倍。”
“问题在哪儿，是支付工具的原因还是付款流程？解决方案呢？”小马哥一皱眉，问道。
“卡点主要在跳转银行网银页面和支付密码验证环节，用户流失率偏高。我们计划优化支付接口，引入一键快捷支付，目标缩短到4分钟以内。”
一旁的运营负责人也补充，“掏你钱包担保交易模式，虽然流程也复杂，但解决了部分信任问题我们的支付工具，技术上问题不大，但银行接口谈判、资金池管理、风险控制是难点，需要投入大量资源和时间，而且短期内看不到直接收益。
客服负责人也说道，“很多买家担心先款不安全，卖家又担心货到付款收不到钱。客诉里30跟支付环节体验差有关。”
小马哥记录了几笔，头也没抬：“支付这是基础设施。搞个方案，预算和 tile尽快报上来。安全性和合规性是红线，不能出纰漏，继续，运营那边。”
“是，目前发现的问题还有商品管理和风控。”运营负责人点点头，“商品数量暴涨，人工审核跟不上。假货、侵权商品、虚假描述的问题开始冒头。图片、关键词的自动过滤系统准确率还有待提升。”
“另外，刷信用、炒作信誉的苗头也出现了，需要设计更复杂的信用算法来反作弊。”
“还有系统稳定性和安全性，”曹惠跟上，说道，“上周的短时宕机，虽然只有十几分钟，影响很坏。ddos攻击也比上线初频繁多了。电商系统比i复杂得多，耦合度高，一个模块出问题容易引发雪崩。”
小马哥翻了翻本子前面的记录，抬头看了眼桌上的众人，“还有什么，一次性说完，问题不提出来，永远都解决不了。”
市场负责人先靠口，“推广引流方面，虽然流量巨大，但转化效率还有提升空间。”
“目前的导流还是有点粗放，精准营销不够。是不是可以基于用户的社交数据和购物行为，做更智能的商品推荐？这方面需要技术部门尤其是大数据统计的支持。”
“技术那边，怎么说？”小马哥瞧了眼曹惠。
“没问题，我回去就安排，明天拿出细化。”
“嗯，注意数据的真实性，和及时性，还有分析，你们最好会后对一下，碰个头，有的放矢。”
“明白。”
“好的。”
“招商怎么样？”